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Cómo devolver productos |
En latiendadeelectricidad.com contamos con la mejor calidad en nuestro material. Trabajamos con los mejores fabricantes para ofrecer la mayor de las garantías, pero es muy probable que te encuentres en la situación de devolver tus productos. Por ello, te explicamos a continuacion qué debes saber para devolver tus productos. Antes, es importante saber lo siguiente:
- Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, es decir, el precinto de garantía del producto o envoltorio deben estar intactos, sobretodo en productos electrónicos, salvo por defecto de fabricación. En caso contrario, no será posible realizar la devolución.
- La devolución del importe será llevada a cabo por la misma forma de pago que se realizó al efectuar el pedido.
- Los gastos de envío y devolución a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente, así como los gastos bancarios que pueda ocasionar dicha devolución, salvo error de latiendadeelectricidad.com.
- No se admitirán devoluciones de productos usados, o averiados por un mal uso del producto.
- El coste de los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones será el mismo que el de ida, salvo envíos gratuitos, en los que tarifará el precio habitual de ida (dependiendo destino).
Pasos a seguir |
A través de nuestra web:
Si has hecho el pedido a través de nuestra web LaTiendaDeElectricidad.com:1.
1. Accede a tu cuenta y haz clic en la sección de "Historial y detalles de mis pedidos"
2. Busca tu pedido y haz clic en “datos”
Visualiza el pedido y comprueba que es el que quieres devolver
Selecciona el producto o productos y la cantidad a devolver, y explica brevemente el motivo de la devolución
Instrucciones
Cuando autoricemos tu devolución, podrás acceder a tus devoluciones para poder imprimir el formulario que tendrás que adjuntar a tu paquete.
Si has comprado a través de alguna de las plataformas donde estamos presentes:
Amazon:
- Accede a tu cuenta de Amazon
- Haz click en “mis pedidos”
- Busca el pedido correspondiente y haz click en “devolver productos”
- Selecciona un motivo de la devolución y envía la solicitud
Carrefour:
- Accede a tu cuenta de Carrefour
- Busca tu pedido en el historial
- Haz click en “devolver productos”
- Explica el motivo de la devolución y envía la solicitud
Manomano:
- Accede a tu cuenta de Manomano
- Busca tu pedido en el historial
- Haz click en “devolver productos”
- Explica el motivo de la devolución y envía la solicitud
Nota: es posible que el método de los marketplace cambie sin previo aviso, este es un manual de ayuda, para más información sobre cómo proceder en las distintas tiendas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, Manomano o Carrefour.