Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, es decir, el precinto de garantía del producto o envoltorio deben estar intactos, sobretodo en productos electrónicos, salvo por defecto de fabricación. En caso contrario, no será posible realizar la devolución.
En ningún caso se admitirá la devolución de productos usados, manipulados o averiados por un mal uso. No se admitirán devoluciones de referencias que necesiten personalización, ni de aquellas referencias bajo pedido a fabricante a petición del cliente o que indique claramente que se trata de un material bajo pedido.
La devolución del importe será llevada a cabo por la misma forma de pago que se realizó al efectuar el pedido.