Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

1. Busca el producto y revisa sus características, stock y plazo de preparación.
2. Elige la cantidad y pulsa Añadir a la cesta.
3. Indica tus datos de envío y facturación.
4. Selecciona el transporte y la forma de pago. Recibirás la confirmación por correo.

• España y Portugal peninsular: 4,50 €; gratis desde 50 €.
• Islas Baleares: 8,95 € mediante transporte marítimo.
• Islas Canarias: 29,95 € mediante transporte marítimo.
• Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Bélgica: 12,50 €.

Los productos voluminosos pueden tener un coste personalizado según cantidad y dimensiones.

Puedes pagar con tarjeta mediante Redsys, PayPal, transferencia bancaria o Sequra.

Sequra permite pagar después o en plazos y está disponible para España. Las operaciones se realizan mediante pasarelas cifradas.

Añade los productos a la cesta y pulsa Convierte este carrito en un presupuesto. Podrás indicar direcciones, transporte, referencias propias y observaciones del proyecto.

Nuestro equipo revisará precio, referencias y plazo. Cuando esté validado podrás comprarlo desde tu cuenta.

Cada producto tiene su propio plazo de preparación, indicado en su ficha. Al confirmar la compra recibirás por correo el resumen y la previsión de entrega.

Si el pedido contiene varios productos, la preparación puede depender del artículo con el plazo más largo.

Entra en Mis pedidos. Mientras se prepara verás su estado y, una vez enviado, encontrarás el enlace de seguimiento del transportista.

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes e indica la referencia del pedido.

Si se puede cancelar, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago. Si ya ha salido, deberás tramitar una devolución.

Escríbenos cuanto antes con la referencia del pedido y el cambio exacto. Solo podremos modificarlo si todavía no ha entrado en preparación o envío.

Para añadir productos puede ser necesario crear otro pedido y pedirnos que revisemos si ambos se pueden agrupar.

Accede a Mis pedidos y pulsa el icono de factura del pedido correspondiente para descargarla en PDF.

Si necesitas corregir los datos de facturación, indícalo en el formulario de contacto.

Escríbenos indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción breve del daño.

Adjunta fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte. Las imágenes nos ayudan a revisar la incidencia con mayor rapidez.

Indica el número de pedido, qué producto falta o cuál has recibido por error y, si es posible, adjunta una fotografía. Revisaremos la preparación y te indicaremos el siguiente paso.

Para pedidos realizados directamente en la tienda dispones de 30 días naturales desde la entrega. Entra en el detalle del pedido, selecciona los productos y confirma el desistimiento.

El producto debe conservarse en buen estado y con su embalaje. Los pedidos de marketplace siguen el procedimiento de su canal.

Las compras realizadas desde el 01-01-2022 tienen tres años de garantía; las anteriores, dos años.

No cubre daños por instalación incorrecta, manipulación indebida, uso inadecuado, desgaste normal o conexiones eléctricas no apropiadas. Escríbenos con la factura y una descripción del problema para revisar el caso.