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Hacer un pedido en nuestra tienda de electricidad online es muy fácil, y queremos que lo hagas con total confianza. Por eso, te ofrecemos aquí toda la información que debes saber para realizar tus pedidos. Para una información más completa y extendida, puedes echar un vistazo a nuestros términos y condiciones aquí.

 tienda de electricidad online 

Contacta con nosotros

 

Si necesitas asesoramiento antes de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros a través del correo eléctrónico o del formulario de contacto. De esta manera podremos darte una solución adecuada con mayor margen de tiempo a tus necesidades.

info@latiendadeelectricidad.com

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Tarifas de envío

 

Puedes consultar nuestras tarifas de envío aquí. Disponemos de diferentes modalidades de entrega en península e internacional, además de la posibilidad de recoger en nuestras oficinas en Valencia. 

Recogidas de pedidos en nuestras oficinas

Puedes elegir recoger tus pedidos en nuestras oficinas en Valencia. Solo tienes que seguir los mismos pasos que en un pedido habitual, y cuando tengas que seleccionar la modalidad de envío seleccionar "Recoger en nuestras oficinas". Automáticamente verás que los gastos de envío bajan a coste 0€. Ten en cuenta que las instalaciones donde puedes recoger tus pedidos son oficinas, solo vendemos online, por lo que tendrás que realizar tu pedido a través de nuestra web para recogerlo en el momento que esté disponible.

 

 

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Como gestionamos tus pedidos

paso 1

 

¡Hurra! Hemos recibido el pedido. Nos pondremos manos a la obra lo antes posible. Ten en cuenta que el plazo de envío que has elegido, empieza a contar desde el momento que se envía el pedido, no desde que se realiza.

 

paso 2

Preparación en proceso del pedido. El plazo de preparación puede variar según la ubicación de los productos, podrás ver la disponibilidad en las fichas de los productos.Trabajamos con diferentes stocks que actualizamos constantemente. Al disponer de varios almacenes de procedencia, podemos ofrecer un mayor número de referencias y un catálogo amplio de artículos. Con gran parte de los fabricantes, trabajamos con stocks directos de fábrica, por lo que disponemos de una mayor cantidad de artículos en stock.

Cualquier referencia que por motivos ajenos suponga un plazo de entrega superior al habitual será informado mediante correo electrónico para poner en conocimiento en todo momento los plazos del proceso de compra.

 

paso 3

 

Entrega del paquete al transportista. Ofrecemos diferentes modalidades de envío. Puedes visitar la página de tarifa de envíos donde aparecen especificadas las formas de envío disponibles. Cuando realizamos una expedición, ofrecemos el número de seguimiento que ofrece la empresa de mensajería para que puedas efectuar el seguimiento en todo momento.

Es importante que nos proporciones tu número de teléfono y una dirección clara para poder realizar una entrega rápida.

Es probable que durante las primeras horas de ofrecerte el seguimiento, no aparezca. Eso es debido a que el paquete no ha sido gestionado en la central logística de la empresa de transportes, pero no te preocupes, todo marcha bien.

 

 paso 4 

 

Pedido entregado. Hacemos todo lo posible por gestionar tus pedidos lo más rápidamente posible, si detectas cualquier anomalía con algún envío, ponte en contacto con nosotros para solucionar el imprevisto lo antes posible. 

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Devoluciones

Una vez entregado el pedido, dispones de 15 para devolver los productos que no desees. Puedes leer detenidamente las instrucciones y condiciones en nuestro apartado de devoluciones, que podrás efectuar desde la misma web.

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